函館市青年センター HAKODATE YOUTH CENTER

３月６日（日）に開催する青年センター主催セミナー「クレーム対応のコミュニケーション」のデモンストレーションを兼ねて、社内研修として実施しました。

クレームは未然防止が最も大切ですが、起きてしまった時にどのように対応べきかを学んでおくことも重要です。

実際に経験したクレームをロールプレイング形式で再現し、その中から解決策を見つけ出すなどためになることがいっぱいでした。

あまり内容を書いてしまうとネタバレになってしまうので、興味のある方は実際に受講してみてください！

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センター長　いけだ