函館市青年センター HAKODATE YOUTH CENTER

頂いたご意見

出刃包丁があると助かります。魚料理に使うため。（報告書より）

センターからの回答

利用頻度を考えると難しいですが他の利用者さんの意見を聞いて検討したいと思います。

頂いたご意見

飲み物の値段を少しでいいから安くしてほしいです。温かい飲み物の種類を増やして欲しいです。（15歳・女）

センターからの回答

通常の自動販売機より20円安くなっていますのでそれ以上は安くはできません。温かい飲み物に関してもこれ以上増やすことができません（業者確認済）。

頂いたご意見

温かいココアを増やして欲しい。（14歳・女）

センターからの回答

温かいココアを扱っている自動販売機は3種類あります。十分かと思うのですが・・・

頂いたご意見

雑誌ｎｏｎ－ｎｏが置いてあるのですが今、若者の中では“ｍｅｒ”という雑誌が流行っています。（17歳・女）

センターからの回答

ご意見ありがとうございます。ただ全国的な人気度をみるとｎｏｎーｎｏがダントツ1位です。“ｍｅｒ”は15位なので今のところ変更する予定はありません。

頂いたご意見

ゲームができないため小学生が来る人数が減ってると思います。（13歳・？）

センターからの回答

小学生は児童館に行って遊ぶようにしましょう。ここは小学生でも使えますが、決まりを守れない小学生には来てほしくないです。

頂いたご意見

小腹がすくため、あめをおいてほしいです。（35歳・女）

センターからの回答

公共の施設の役割をはき違えていませんか？ここは市民のみなさんの施設です。常識的な意見をお願いいたします。

頂いたご意見

・子どもたちが読めるおもしろい本を増やしてください。（１０歳・女）
・ぬりえがやりたいです。（６歳・女）

センターからの回答

ここは青年を対象とした施設なので子ども用の本を積極的に増やす予定はありません。小学生を対象とした施設は児童館です。子ども向けの本がたくさんありますので児童館へ行くことをおすすめします。ぬりえも児童館の先生にお話してみるといいと思います。

頂いたご意見

・暖かい飲み物を増やしてください。（５６歳？・女）
・カロリーメイトのフルーツ味が欲しい。（１１歳・男）

センターからの回答

暖かい飲み物の種類を増やせるか、業者さんに伝えておきます。カロリーメイトについては前回依頼した際、チョコレートとメープル以外の種類は増やせないとの回答です。

頂いたご意見

クリスマスツリーに願い事をかくやつが欲しいです。（８歳・女）

センターからの回答

１２月１日より設置していますので願い事を書いて飾ってください。

頂いたご意見

江戸川乱歩やシャーロックホームズ、ルパンなどを入れてほしい。（１３歳・女）

センターからの回答

年度末に集計して購入図書を検討いたします。

頂いたご意見

1階の自動販売機に温かいココアとコーンポタージュを追加してほしいです。（１３歳・女）

センターからの回答

ただいま、絶賛販売中です。

頂いたご意見

体育館が寒い（16歳・女）

センターからの回答

10月は暖房費をいただいてないので基本暖房はつけません。
別途暖房費をお支払いいただければ暖房をつけますので、スタッフまで問い合わせください。温かくしてケガのないように使用してください。

頂いたご意見

「黒魔女さんが通る」購入希望図書（10歳・女）

センターからの回答

下半期の購入図書として検討します。

頂いたご意見

ロビーで宿題をやっていいですか？少し学校の机みたいのを置いてください。（１７歳・女）

センターからの回答

宿題や勉強のためにどうぞ1階ロビーの勉強スペースをご利用ください。ただセンターは学校ではありませんので学校のような机ではなくみんなが使えるような机をおいています。

頂いたご意見

新刊希望
「魔女の宅急便」（22歳・女）
「そして父になる」（43歳・男）

センターからの回答

リクエストありがとうございます。上半期の希望を集計し決定いたします。

頂いたご意見

学生が集まって勉強できる静かな部屋が欲しいです。（10歳・女）

センターからの回答

センターでは勉強スペースをロビーに設けていますが、単独で勉強スペースを用意するのは難しいです。部屋に余裕がないこと、ダンスや楽器など音を出す団体が多く静かな部屋が確保できないという理由があります。比較的静かなロビーでの勉強をお勧めします。周りがうるさい場合は受付までお知らせください。

頂いたご意見

トイレ水流し自動がよいと思う。洋式でウォシュレットの方が楽です。こういうところにお金をかけていただきたいです。（65歳・男）

センターからの回答

各トイレには洋式のウォシュレットトイレがありますのでそちらをご利用ください。洋式がよいという方もいれば和式の方がよい方もいらっしゃいますのですべてを洋式にすることは考えていません。ただトイレの水を流す行為まで面倒というのはどうでしょうか？古い施設です。修繕や緊急を要するものを優先に考えたいと思います。

頂いたご意見

あつい人とかもいるのになぜ、クーラーや扇風機をつけないんですか！（11.12歳・女）

センターからの回答

扇風機は各部屋についています。活動している方を優先的にしていますので、ロビーで休んでいる方を対象とはしていません。あまりに暑いようなら熱中症の心配もありますので、扇風機やクーラーのある自宅で過ごすことをお勧めします。

頂いたご意見

時間帯がお役所仕事で不便です。利用者の身になって考えなおした方がいいのではないですか？不便を感じます。誰か一人が早出勤すればすぐ開錠できるのではないですか？（70歳・男）

センターからの回答

通常の利用の状況を考えると9時開館は遅いとは思いません。朝9時の来館者は年間を通してもごくわずかです。一人が出勤すればとのことですが、防犯上、危機管理上一人での開錠はできません。利用区分については市の方に改善を要望していますが現状維持でと回答をもらっております。しかし限られた条件の中で本来は水曜日休館日だったところ赤字覚悟で夜間のみ開館するなど利用者サービス向上の努力はしていることは認識していただきたく思います。またコスト＝税金ということを考えてどのように不便なのかをもう少し具体的にご相談いただけないでしょうか。

頂いたご意見

おまつり的なものを年に5～10回くらいに増やしてください。（12歳・女）

センターからの回答

センターは利用団体を優先的に考えています。おまつりをすることで準備、イベントで普段利用している団体が活動できなくなりますのでこれ以上イベント（おまつり）を増やすことは難しいです。9月8日には青年センターフェスティバル、11月2日には地球まつりがあります。

頂いたご意見

「日本人の知らない日本語4」を新刊にお願いします。（43歳・男）

センターからの回答

9月の新刊でご用意いたしました。

頂いたご意見

自動販売機に「あやたか」というお茶を出して欲しいです。（10歳・女）

センターからの回答

業者さんに希望を伝えておきますね。

頂いたご意見

いつも気持ちよく（トイレ等）を利用させていただいています。小中学生の勝手な要求にいささか腹が立ちます。今時の子どもの傾向に毅然とした態度でアンケートなんてやめてしまったらどうですか。（55歳・女）

センターからの回答

小中学生の投書には正直うんざりすることがあります。意見とわがままをはき違えているように思います。このような意見があるということにほっとしながらもわがままな意見に対して回答しなければならない義務が生じます。わがままな意見に対する回答で小中学生が少しでも公共のマナー、自分たちの理不尽さに気がついてくれることを願います。意見箱に関しては利用者の皆さまからの建設的な意見を収集するためにこのまま続けていきます。

頂いたご意見

名探偵コナンのマンガなどを出して欲しい（9歳・女）
マンガなどを用意してほしい(9歳・女）

センターからの回答

何度も回答していますがマンガ本は基本的に置きません。
せっかくなのでマンガではなく本を読みましょう。マンガを置いて欲しいとの要望への回答は今回を最後とします。

頂いたご意見

ここにある小さいこくばんは何かかいていいのですか？（9歳・女）

センターからの回答

センターの館内には勝手に書いていいものはひとつもありません。

頂いたご意見

何でテレビはつけてもいいのにゲームはやっちゃだめなんですか？

センターからの回答

センターのテレビは情報を得る（知る）ためにあるもので遊ぶために置いているものではありません。

頂いたご意見

インターネットで動画を見られるようにしてほしいです。「高速ばぁば」が見れなくて悲しいです（？・？）

センターからの回答

センターのインターネットは検索用のもので動画などの娯楽は家で見ましょう！娯楽目的での利用が目に余る場合は今後パソコン利用について厳密な制限を設けることも検討します。

頂いたご意見

本日初訪問させて頂きました。青少年の活気を感じられるようで新鮮な気持ちを頂けました。各所で見かけた動物達のかわいいイラストに和ませてもらいました。（30歳・男）

センターからの回答

ありがとうございます。イラストをほめていただきうれしく思います。（イラストを書いてくれたデザイナーに伝えておきます）これからもセンターのご愛顧よろしくお願いいたします。

頂いたご意見

勉強机の使い勝手がとてもいいです。図書を読ませていただいているのですが本の要望（リクエスト）は可能なのでしょうか？新書の評論が欲しいなと思いました。（17歳・女）

センターからの回答

勉強スペースを活用していただきありがとうございます。これは意見箱の要望により実現したものです。喜んで使っていただけて本当にうれしいです。また本のリクエストについてですが上半期・下半期にリクエストの中より厳選して購入したいと考えます。リクエストは2階のご意見箱に入れてください。（詳細は2階の図書コーナーに掲示してあります）

頂いたご意見

アリーナのシェアを考えているのですが種類別の場合天井からネットを下げて区分する。各々のチームの使用料の経費も軽くなるので助かります。(68歳・女）

センターからの回答

利用率が増え予約が取れにくい状態ですのでシェアして使った方が効率がいいですよね。しかしセンターの料金設定は条例で決まっているもので簡単に変えることはできません。このような意見があることを函館市教育委員会に報告いたします。

頂いたご意見

自販機に野菜ジュース等を追加してほしい。（24歳・男）

センターからの回答

自動販売機の業者さんに要望を伝えておきます。

頂いたご意見

カロリーメイトのフルーツ味を増やして欲しい。（10歳・男）

センターからの回答

これ以上種類は増やすことはできないと業者さんからの回答がありました。

頂いたご意見

小学生のゲームの持ち込み禁止はひどすぎます。（13歳・女）

センターからの回答

周辺の学校にもきまりを守って利用するよう指導を協力いたしましたが繰り返しきまりを守ることができなかったため仕方なく禁止にしました。

頂いたご意見

マンガなどの本が欲しいです。（12歳・女）

センターからの回答

前回も回答しましたがマンガではなく本を読みましょう。センターでは読書を推進していますのでマンガを購入する予定はありません。

頂いたご意見

青年センターに売っているおかしやジュースは食べたりのんだりしていいんですか？（他の物は持ち込みきんしなのに）（12歳・女）

センターからの回答

センターで売っているものは遊びながら食べたり飲んだりするために置いているものではありません。運動をしてお腹が空いた時に食べたり、飲んだりするものです。どうして持ち込み禁止になったのかをちゃんと考えられる大人になってください。

頂いたご意見

ゲームだけは持ち込みＯＫにしてほしい。（14歳・男）

センターからの回答

センターとしてもマナーを守ってゲームをする分には問題がなかったのですが、盗電、たむろ、騒ぐ、注意に対しての反抗。それらにより一般の利用者の方々に大変な迷惑をかける事態になりました。ゲーム持ち込み禁止にしてから問題はすべて解消いたしました。そのような経緯があったことを理解してください。

頂いたご意見

トイレをもう少しきれいにしてほしいです。あとトイレに行く時、みんながじろじろみてきて感じわるいなと思いました。外見や中は非常にきれいに掃除されててよいと思いました(15歳・女）

センターからの回答

一般的にこのように古い施設でこれ以上きれいにするとは改修工事になります。使用することに問題がなければ大改修することはありません。またじろじろ見られることに関してですが、センターではいろいろな人が出入りをしますのでじろじろ見られているように感じるかもしれません。ここは公共施設ということをわきまえてご利用ください。

頂いたご意見

私もトイレの修繕を希望します。トイレ修繕募金箱などを設置してみてはどうでしょう？(20歳・男）

センターからの回答

前で回答したようにこれ以上きれいにすることは修繕の範囲を超えて大工事になってしまいます。特に水回りの工事なので募金でまかなえるような金額ではありません。新しくきれいなトイレは誰もが喜ばしいことではありますが現実的な話ではありません。

頂いたご意見

なんで、ゲームとかおかしはダメなんですか？(12歳・女二人）

センターからの回答

公共施設のマナーが守れなかったからです。ちゃんと守って使っていた子もいると思いますがそうでない子がそれ以上にいたため禁止にしなければいけない状況になりました。残念ですね。

頂いたご意見

床がきれいでなかった。拭いて使用しました。（報告書より）

センターからの回答

朝の床拭き（洗剤、お湯）で十分拭きとれず不快な思いをさせてしまいました。申し訳ございませんでした。前日使った団体さんが滑り止めのようなもの（ベタベタしたもの）を使用し掃除をしないで帰られたことが原因です。利用者の皆さまには使用前と同じ状況での退出をお願いしております。ご理解とご協力をお願いいたします。

頂いたご意見

冷蔵庫に腐ったものがありました。臭かったので処分しました。（報告書より）

センターからの回答

大変申し訳ございませんでした。冷蔵庫内の管理を徹底いたします。名前のないものに関してはこちらで処分いたしますので調理室利用の皆さまにはご理解のほどよろしくお願いいたます。

頂いたご意見

なし

センターからの回答

なし

頂いたご意見

カロリーメイトの味を増やしてほしい。（8・10歳　男）

センターからの回答

カロリーメイトのメープル味が増えることになりました。

頂いたご意見

子ども用のマンガをおいて欲しいです。（少女・少年マンガ）（10歳　女）

センターからの回答

せっかくなのでマンガではなく本も読んでみてください。また子ども用のマンガなら児童館にお願いしてみた方がいいと思いますよ。

頂いたご意見

調理室のフライパン、ガステーブルの真ん中のフタに油がこびりついていました。使う人のマナーを気を付けきれいに使いたいと思いました。（63歳　女）

センターからの回答

嫌な思いをさせてすみません。センターでも定期的に点検をいたします。また利用者様にも気を付けてご利用いただくようお願いいたします。

頂いたご意見

食品自販機を出してほしい。（13歳男）

センターからの回答

今後自販機を増やす予定はありません。近くにコンビニがございますのでそちらをご利用ください。

頂いたご意見

ゲーム機の充電をさせてください。（12歳　男）

センターからの回答

何度も回答していますがゲーム機の充電はできません。

頂いたご意見

トイレをもう少し新しくして明るくすればよい。PCを2階にもつけて欲し
い。自動販売機を増やしてほしい。体育館をみんなで使いたい。（12歳男）

センターからの回答

トイレが新しくきれいになると本当に良いですね。ただ他に直さないとい
けないところがたくさんあるのでなかなかトイレの改修工事はできません。またセンターのＰＣは検索用のものです。1階の検索コーナーで用が足りない理由を教えてください。自販機は増やす予定はありません。センターの体育館は使用料を払って利用するか青年登録をして利用してください。

頂いたご意見

無線ＬＡＮにパスワードがかかっているのでパスワードをなくしてくださ
い。(15歳　女）

センターからの回答

パスワードは受付に申し出ていただけるすぐにお教えいたします。ただしゲーム目的はお断りしています。

頂いたご意見

イベントを増やしてください。（15歳女）

センターからの回答

どのようなイベントですか？具体的なご意見をお願いします。

頂いたご意見

寒いです。何とかしてください。（13歳　女）

センターからの回答

寒くて我慢できない時は受付にお申し出ください。ただどこの施設も省エネをするように指導を受けています。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

頂いたご意見

小学生の使用について１階と２階を行き来するのが騒がしくて腹が立ちます。せめて静かにしてほしい。小学生は１階に限定して欲しいです。（15歳　女）

センターからの回答

センターでも注意をしているのですがなかなか改善されません。今後は小学校とも連携をして対応していく方向です。うるさいときにはスタッフに知らせてください。

頂いたご意見

意見箱に対する回答が高圧的なので思いやりのもった言い方にして
もよい。（18歳　女）

センターからの回答

小学生たちの態度や行動は周りに大変な迷惑をかけています。注意をしても全くよくなりません。出入り禁止にすることも可能ですがその前に利用者としてマナーをきちんと守って欲しいため少々きびしい口調になってしまうことがあります。

頂いたご意見

もっとインターネットをふやせ！（28歳　女）

センターからの回答

使用頻度をみると増設する必要はないと思います。ただ小学生たちが占有して使えない場合はスタッフにお申し付けください。無線ＬＡＮのアクセスポイントは２階に１ヶ所増設予定です。

頂いたご意見

少年たちの声がうるさいです。どうにかできませんか？自販機の値段が安くて助かります。（12歳　女）

センターからの回答

小学生には注意をしているのですがなかなか聞き入れてもらえません。これからは小学校側と協議して対応したいと思います。

頂いたご意見

雨で自転車が濡れた時タオルをかしてくれてありがとうございました。（11歳　女）

センターからの回答

何か困ったときはスタッフに声をかけてください。

頂いたご意見

ＤＳやＰＳＰのことを意見として言ったのですが答えを教えてください。（11歳　女）

センターからの回答

ＤＳやPSPの遊び方はセンターでも大変困っています。基本的なきまりを守ってゲームをするなら特に禁止にする必要はないと考えます。しかし盗電をする。うるさくする。騒ぐ。ふざける。机やいすに足を乗せる。廊下でたむろする。お菓子を食べて後始末をしないで帰るなど、目に余る行動だらけです。これ以上マナー違反をするようなら禁止にしなければなりません。

頂いたご意見

ちゃんと考えて要望をしているのですがなぜそのようなことを言われるのですか。（11歳　女）

センターからの回答

何について言っているのか、この内容だけではわかりません。要望を言うからには感情的にならず、相手にちゃんと伝えることが大切です。そして要望や意見とは自分勝手なやわがままを言うことではありません。市民みんなのことを考えたものを意見や要望と言います。ここは市の公共の施設ですのでそのことをもう一度考えてきちんとした意見（要望）をお願いたします。

頂いたご意見

トイレに行く道が薄暗いのでもう少し明るくして欲しいです。（15歳
女）

センターからの回答

国から節電の要請がきているため、それぞれの施設で目標を設定して節電に取り組んでいます。古い施設で薄暗く気持ち悪いところがあるかもしれませんがどうかご理解のほどよろしくお願いします。

頂いたご意見

体育館利用者です。雨・雪で濡れたジャンバーを掛けておくところが欲しいです。（？歳　女）

センターからの回答

2月10日にコート掛けを2台設置いたしましたのでご利用ください。