3月6日（日）13：30より「クレーム対応のコミュニケ―ション」講座を開催します。
講師は北海道教育大学教授の今在慶一朗先生です。
今回は苦情に悩める人向けの講座です。
接客をしているとクレームはつきものです。
一度トラブルになってしまうと、他の仕事が手につかないほど精神的にダメージをうけてしまいますよね。
なぜ怒りは発生しクレームにつながってしまうのか。
クレームを分析しつつ、クレーム対応の上手な流れ、クレームを建設的なものにする方法など、心理学の観点よりお話しいただきます。
まだまだ新型コロナウイルス感染症が猛威を振るっておりますが、十分にソーシャルディスタンスを取り、換気をして開催いたします。
ご興味のある方はぜひご参加ください。
申込みは電話（51-3390）もしくは受付にてお受けいたします。
尚、参加者の皆さまには 館内でのマスク着用、手指の消毒のご協力をお願いします。
副セン みうら
